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Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

OperativAI es el portal donde administras el agente de IA de tu negocio: conversaciones, canales conectados (WhatsApp, Facebook e Instagram) y la configuración del agente. Este aviso describe los datos personales que recabamos en este portal.

Responsable del tratamiento

El responsable es Fernando Ramón Parra Villanueva, quien opera bajo el nombre comercial OperativAI. RFC PAVF881210AY1. Domicilio: Calle 8 de Julio, número 462, colonia Guadalajara Centro, C.P. 44100, Guadalajara, Jalisco, México, entre las calles Leandro Valle y Nueva Galicia.

1. Datos personales que recabamos

Al crear tu cuenta o usar el portal recabamos:

Nombre del negocio y, si lo indicas, tu nombre.
Correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; no la vemos en claro.
El código de verificación que te enviamos para confirmar el correo.
Si eliges «Continuar con Google», recibimos de Google únicamente el identificador de tu cuenta, tu nombre y tu correo, para crear o iniciar tu sesión. No pedimos acceso a Gmail, Calendar, Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Si conectas un canal de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp), los identificadores de esa conexión y los mensajes que el agente atiende, para prestar el servicio.
La configuración que guardes del agente y el registro de uso del portal.
Si contestas el cuestionario de bienvenida, lo que nos dices de tu negocio: giro, qué ofreces, horario, canales que usas, cómo atiendes a tus clientes y el tamaño de tu equipo. Contestarlo es opcional.

No recabamos datos personales sensibles a través de este portal.

2. Finalidades del tratamiento

Crear tu cuenta y autenticarte, incluso cuando entras con Google.
Operar el agente de IA, sus conversaciones y los canales que conectes.
Administrar tu suscripción y el equipo de tu negocio.
Con las respuestas del cuestionario de bienvenida: preparar las instrucciones de tu agente, activar las herramientas que te sirven y recomendarte un plan. Nuestro equipo también puede consultarlas para darte soporte y ofrecerte el plan adecuado para tu negocio.
Atender solicitudes sobre tu cuenta y la seguridad del servicio.

3. Transferencias

No vendemos tus datos. Los tratamos con proveedores que operan el servicio por nuestra cuenta: Google, solo para el inicio de sesión con tu cuenta de Google; Meta, solo si conectas un canal; y la infraestructura donde corre este portal. Esos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de México.

4. Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud por el formulario de contacto de operativai.com.mx o por escrito al domicilio del responsable, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después, por los plazos que exijan la legislación fiscal y mercantil. Concluido ese periodo, se eliminan.

6. Cookies

El portal guarda en tu navegador los tokens de sesión necesarios para mantenerte dentro de tu cuenta. No usamos cookies de publicidad. Si entras con Google, Google puede instalar sus propias cookies al mostrar el botón de acceso; ese tratamiento lo rige la política de Google.

7. Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publica en esta misma página, con la fecha de actualización.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI en home.inai.org.mx.